Widerrufsrecht

Da mit unserem Kartenersteller erstellte Karten auf Abruf gedruckt werden, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, es sei denn, Ihre Karte ist beschädigt oder falsch angekommen. Wir bitten Sie einfach um ein Foto der Ausgabe(n) und drucken Ihre Bestellung dann umgehend erneut aus.

Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter hello@customaps.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter hello@customaps.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können richtig.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihr Bild erhalten haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.