Häufig gestellte Fragen

Customaps ist eine Online-Druckerei, mit der Sie eine Karte von ÜBERALL auf der Welt in unzähligen Stilen erstellen können. Drucken Sie Ihre Karte auf ein Poster oder machen Sie daraus ein Wandbild. Möchten Sie es selbst ausdrucken? Kaufen Sie stattdessen eine digitale Karte!

Customaps hat seinen Sitz im Land des Hockeys, der Biber und des Ahornsirups. Genauer gesagt in Montreal, Kanada.

Wir haben keine Telefonleitung. Customaps verkauft Karten in die ganze Welt, über viele Zeitzonen hinweg, deshalb bearbeiten wir alle Anfragen schriftlich. Das ist auch sicherer für Ihre Karte: Jedes Detail Ihres Gestaltungswunsches (Gebiet, Größe, Farben, Texte und Änderungen) bleibt schriftlich festgehalten, sodass nichts verloren geht oder missverstanden wird. Schreiben Sie uns an hello@customaps.com oder über unsere Kontaktseite, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Alle unsere Karten werden mit Stolz in Kanada entworfen. Wir haben mit Druckereien in Montreal, den USA und Europa zusammengearbeitet, um unsere Karten weltweit zu drucken und zu liefern.

Alle unsere Kartendaten werden von OpenStreetMap abgerufen. Wir können den guten Leuten von OpenStreetMap gar nicht genug danken für ihre großartige Arbeit und dafür, dass sie Kartendaten Open Source und für jedermann verfügbar gemacht haben.

Da unsere Kartendaten von OpenStreetMap stammen, haben wir leider keine Kontrolle darüber. WYSIWYG :)

Sofern Themiddleofnowhere nicht im Weltall liegt: Ja, das ist möglich! Mit unserem Kartenersteller können Sie eine Karte von ÜBERALL (in der Welt) erstellen.

Wir bieten drei Produktfamilien an: digitale Kartendateien zum Herunterladen; gedruckte Poster, von kleinen Postern bis zu Großformaten (48" x 36" und 72" x 48") mit optionaler laminierter oder trocken abwischbarer Oberfläche; und Tapeten: vorgekleisterte Tapete, gewerbliches Typ-II-Vinyl, selbstklebender Stoff und Vinyl (Peel & Stick) sowie trocken abwischbares Vinyl.

Ja, in der Live-Vorschau: Ihre Karte wird genau so gedruckt, wie sie dort erscheint, und unser Team prüft jede Karte vor dem Druck. Für Tapeten und große Poster (48" x 36" und größer) senden wir Ihnen außerdem einen Korrekturabzug zur Freigabe, mit kostenlosen Änderungen.

Ja, wir bieten Laminierungsoptionen an. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen!

Sie suchen eine laminierte Karte zum Beschriften? Entdecken Sie unsere individuellen trocken abwischbaren Wandkarten.

Ja, das tun wir. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden!

Alle unsere Tapeten werden auf Bestellung gefertigt und individuell auf die von Ihnen gewünschten Maße zugeschnitten. Da sie auf Bahnen gedruckt werden, können wir sie so groß machen, wie Sie es benötigen!

Absolut nicht! Alle von uns angebotenen Optionen – Peel & Stick und traditionell – sind einfach anzubringen. Weitere Informationen zu unserer Abzieh- und Klebetapete finden Sie hier und zu unserer vorgeklebten Tapete hier.

Wir bieten mehrere Größen zur Auswahl. Kleine Formate (bis 24" x 36" bzw. 61 x 91 cm) werden mit 300 dpi geliefert, größere Karten mit einer geringeren Auflösung von in der Regel etwa 200 bis 250 dpi. So bleiben sie auch im Großdruck scharf, und die Dateigröße bleibt überschaubar. Mehr über unsere digitalen Karten erfahren Sie hier. Für Karten in benutzerdefinierten Größen kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre digitale Karte wird in der Regel in weniger als zwei Stunden per E-Mail geliefert, spätestens aber bis zum Ende des Werktages. Bitte überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach, falls Sie sie nicht erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Tut mir leid, aber nein. Sie dürfen unsere digitalen Karten nur für den PERSÖNLICHEN GEBRAUCH teilen, kopieren, verteilen, neu mischen und darauf aufbauen. Alle unsere digitalen Karten fallen unter die Lizenz „Namensnennung – Nicht kommerziell 4.0 International (CC BY-NC 4.0)“
Mehr darüber erfahren Sie hier

Nein, die Nutzung unserer digitalen Karten für Merchandise-Artikel ist nicht gestattet.

Ja.

Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Projekts und wir werden uns mit einem individuellen Angebot bei Ihnen melden.

Mit unserem Kartenersteller können Sie Ihre eigene Karte anpassen, indem Sie deren Farben ändern, Symbole hinzufügen, Text hinzufügen usw. Wenn das nicht ausreicht, ist unser Designerteam bereit, jedes kleine und große Projekt zu übernehmen! Schreiben Sie uns einfach hier und teilen Sie uns genau mit, wonach Sie suchen.

Wir bieten viele Anpassungsmöglichkeiten über unsere App hier. Änderungen und einfache Anpassungen durch unser Team sind in den meisten Fällen kostenlos. Nur sehr große Projekte, die viele Arbeitsstunden erfordern, werden mit 59,00 USD pro Stunde berechnet.

Ja, das tun wir!

Der Druck dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Lieferung dauert danach 3 bis 4 Werktage in die USA. Für andere Ziele dauert die Lieferung nach dem Druck in der Regel:
KANADA 4-12 Werktage / EUROPA 4-10 Werktage / WELTWEIT 10-20 Werktage

Der Versand ist bei jeder Bestellung weltweit kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Gebühren an der Kasse.

Klar! Sie erhalten eine automatische E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt.

Je nach Versandziel können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Beachten Sie, dass diese Gebühren in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Da mit unserem Kartenersteller erstellte Karten auf Abruf gedruckt werden, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, es sei denn, Ihre Karte ist beschädigt oder falsch angekommen. Wir bitten Sie einfach um ein Foto des Problems und drucken Ihre Bestellung dann umgehend erneut aus.

Wurde Ihre Karte beim Versand beschädigt, schicken Sie uns ein Foto des Schadens und wir drucken sie sofort kostenlos neu.

Fehler können passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Geben Sie uns einfach Bescheid und schicken Sie uns ein Foto der erhaltenen Karte. Wir prüfen Ihre Bestellung und drucken Ihnen sehr schnell die richtige Karte neu.

Sofern kein offensichtliches Problem unsererseits vorliegt, können die Druckfarben geringfügig von den auf dem Bildschirm angezeigten Farben abweichen. Außerdem zeigen alle Computerbildschirme Farben unterschiedlich an.

Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@customaps.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Sie können mit VISA, MASTERCARD, AMEX oder über Paypal, Google Pay und Apple Pay bezahlen.

Nein.

Nein.

Zurzeit nicht.

Bei größeren Bestellungen werden wir selbstverständlich unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Schreiben Sie uns an hello@customaps.com.