Politique de remboursement

Étant donné que les cartes créées avec notre générateur de cartes sont imprimées à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni offrir de remboursements, sauf si votre carte est arrivée endommagée ou est incorrecte. Nous vous demanderons simplement une photo du ou des problèmes, puis nous réimprimerons immédiatement votre commande.

Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@customaps.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à hello@customaps.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu votre photo, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.