Foire aux Questions

Customaps est une imprimerie en ligne qui vous permet de créer une carte de n'importe quel endroit dans le monde, dans un nombre illimité de styles. Imprimez votre carte sur une affiche ou faites-en un papier peint mural . Vous souhaitez l'imprimer vous-même ? Achetez plutôt une carte numérique !

Customaps est situé au pays du hockey sur glace, des castors et du sirop d'érable... Plus précisément à Montréal, Canada.

Toutes nos cartes sont fièrement conçues au Canada. Nous avons collaboré avec des imprimeries à Montréal, aux États-Unis et en Europe pour imprimer et livrer nos cartes dans le monde entier.

Toutes nos données cartographiques sont extraites d' OpenStreetMap . Nous ne remercierons jamais assez les bonnes personnes d'OpenStreetMap pour leur travail incroyable et pour avoir rendu les données cartographiques open source et accessibles à tous.

Étant donné que nos données cartographiques proviennent d' OpenStreetMap , nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur celles-ci. WYSIWYG :)

À moins que le milieu de nulle part ne soit situé dans l’espace, alors oui, c’est possible ! Notre outil cartographique vous permet de générer une carte de n'importe où dans le monde.

Nous proposons trois familles de produits : des fichiers numériques à télécharger ; des posters imprimés, des petits formats aux grands formats (48" x 36" et 72" x 48") avec une finition plastifiée ou effaçable à sec en option ; et des papiers peints : papier peint pré-encollé, vinyle commercial de type II, tissu et vinyle adhésifs (peel & stick) et vinyle effaçable à sec.

Oui, dans l'aperçu en direct : votre carte est imprimée exactement telle qu'elle y apparaît, et notre équipe vérifie chaque carte avant l'impression. Pour les papiers peints et les grands posters (48" x 36" et plus), nous vous envoyons aussi une épreuve à valider, avec révisions gratuites.

Oui, nous proposons des options de laminage. pour toute demande spécifique veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !

Vous cherchez une carte plastifiée sur laquelle écrire ? Découvrez nos cartes murales effaçables à sec personnalisées.

Oui. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !

Tous nos papiers peints sont fabriqués sur commande et dimensionnés sur mesure selon les dimensions demandées. Puisqu’ils sont imprimés sur des panneaux, nous pouvons les agrandir selon vos besoins !

Absolument pas! Toutes les options que nous proposons – peel & stick et traditionnelles – sont faciles à installer. Vous pouvez en savoir plus sur notre papier peint à décoller et coller ici et sur notre papier peint pré-encollé ici .

Nous proposons plusieurs tailles au choix. Les petits formats (jusqu'à 24" x 36" ou 61 x 91 cm) sont livrés en 300 dpi ; les cartes plus grandes ont une résolution plus basse, généralement autour de 200 à 250 dpi, ce qui les garde nettes en grand format tout en limitant le poids du fichier. Vous pouvez en savoir plus sur nos cartes numériques ici . Pour des cartes de taille personnalisée, veuillez nous contacter .

Votre carte numérique est généralement livrée par courriel en moins de deux heures, et toujours avant la fin de la journée ouvrable. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres spam si vous ne l'avez pas reçu. N'hésitez pas à nous contacter .

Désolé mais non... Vous pouvez partager, copier, distribuer, remixer, construire sur nos cartes numériques pour un USAGE PERSONNEL uniquement. Toutes nos cartes numériques sont sous licence "Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)"
Vous pouvez en savoir plus ici

Non, l'utilisation de nos cartes numériques pour la marchandise n'est pas autorisée.

Oui.

Veuillez nous contacter avec les détails de votre projet et nous vous répondrons avec un devis personnalisé.

Notre constructeur de cartes vous permet de personnaliser votre propre carte en changeant ses couleurs, en ajoutant des icônes, en ajoutant du texte, etc. Si cela ne suffit pas, notre équipe de designers est prête à entreprendre n'importe quel petit ou grand projet ! Écrivez-nous simplement ici et dites-nous exactement ce que vous recherchez.

Nous proposons de nombreuses options de personnalisation via notre application ici . Les révisions et les personnalisations simples faites par notre équipe sont gratuites dans la plupart des cas. Seuls les très gros projets qui demandent de nombreuses heures de travail sont facturés, à 59,00 $ USD de l'heure.

Oui!

L'impression prend en général 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 4 jours ouvrables aux États-Unis. Pour les autres destinations, la livraison après l'impression prend en général :
CANADA 4-12 jours ouvrables / EUROPE 4-10 jours ouvrables / DANS LE MONDE ENTIER 10-20 jours ouvrables

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, partout dans le monde. Aucun minimum d'achat et aucuns frais supplémentaires au moment du paiement.

Chose sûre! Vous recevrez un e-mail automatisé avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera nos locaux.

Selon la destination d'expédition, des frais de douane ou de taxes peuvent s'appliquer. Notez que ces frais sont à la charge du destinataire.

Étant donné que les cartes générées à l'aide de notre outils de cartographie sont imprimées à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni offrir de remboursement SAUF si votre carte est arrivée endommagée ou est incorrecte. Nous vous demanderons simplement une photo du ou des numéros, puis réimprimerons votre commande immédiatement.

Si votre carte a été abîmée pendant la livraison, envoyez-nous une photo des dégâts et nous la réimprimerons immédiatement, sans frais.

Une erreur peut arriver, et nous nous excusons pour le désagrément ! Prévenez-nous simplement et envoyez-nous une photo de la carte reçue. Nous vérifierons votre commande et vous réimprimerons la bonne carte très rapidement.

Sauf erreur évidente de notre part, les couleurs d’impression peuvent être légèrement différentes des couleurs affichées à l’écran. De plus, tous les écrans d’ordinateur affichent les couleurs différemment.

Veuillez nous contacter à hello@customaps.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Vous pouvez payer avec une VISA, MASTERCARD, AMEX ou via Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Non.

Non.

Pas en ce moment.

Pour les commandes importantes, nous ferons bien sûr de notre mieux pour y répondre. Veuillez nous contacter à hello@customaps.com.